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Stellenangebot IT-Servicedesk

Unterlagen zur Bewerbung, Bild: Fotolia, Urheber: Björn Wylezich

Die Kanzlei des Hessischen Landtags sucht zur Verstärkung Ihres IT-Serviceteams einen
 

System-/Anwenderbetreuer,

Mitarbeiter im IT-Servicedesk (m/w/d)
 

in Vollzeit. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

 

Der Bereich IT-Management der Landtagskanzlei ist verantwortlich für Planung, Aufbau und Betrieb der Informations- und Kommunikationsinfrastruktur des Landtags sowie für die Bereitstellung und den Service von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Endgeräten für Abge­ordnete, Fraktionsmitarbeiter und Kanzleibeschäftigte. Der Schwerpunkt der ausgeschriebe­nen Stelle liegt in der Betreuung der IT-Ausstattungen der Abgeordneten.

 

Was wir erwarten:

-    Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im genannten Tätig­keitsumfeld

-    ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung

-    Nachhaltigkeit im Verfolgen und Lösen von Problemen; sowohl selbständig als auch im Team

-    Sicherheit im Auftreten und Verlässlichkeit im Handeln

-    Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung

-    umfassende Hard- und Software-Kenntnisse

-    Beherrschung der Betriebssystemplattform Microsoft Windows 10 sowie der Programme der Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook etc.).

-    Vertrautheit im Umgang mit mobilen Systemplattformen (Apple iOS, Android)

-    Erfahrungen im Einsatz von IT-Sicherheitstechnologien (Virenschutz, Verschlüsselung, Signaturen etc.)

-    Kenntnisse in der Handhabung von Service- und Support-Werkzeugen (Ticket-System, Fernzugriffs-Lösung, Backup-Software u.a.m.)

-    Erfahrung im Einsatz und im Support des Landesstandards HessenPC 3.0

 

Ihre Aufgaben:

-    Entgegennahme und Dokumentation von Störungs- und Problemmeldungen sowie von Änderungsanforderungen

-    Durchführung von Problemanalysen vor-Ort, telefonisch oder per Fernzugriff

-    Fehlerbehebung bzw. Problembearbeitung unter Beachtung bestehender SLAs (Service­zusagen)

-    Überwachung von Reaktions-, Service- und Wiederherstellungszeiten; Eskalation von Servicevorfällen

-    Beauftragung und Koordination des Einsatzes externer Dienstleister zur Serviceunter­stützung

-    Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von stationären und mobilen Endgeräten (PC, Notebook, Tablet, Smartphone, Drucker, Telefon etc.)

-    Beratung der Anwender in Fragen des IT-Einsatzes, der Nutzung von Kommunikations­einrichtungen und der IT-Sicherheit

 

Was wir bieten:

-    Tätigkeit im Zentrum der hessischen Landespolitik

-    Interessantes, fachlich breit gefächertes Aufgabenspektrum

-    Mitarbeit in einem hoch qualifizierten und fachlich kompetenten IT-Team

-    Umfangreiche fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

-    Angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen der Landeshauptstadt Wiesbaden

-    Eingruppierung in Entgeltgruppe 10 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H)

 

Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

 

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen bis zum 19. Juli 2019 an den

 

Direktor beim Hessischen Landtag

Schlossplatz 1-3, 65183 Wiesbaden

 

Alternativ können Sie Ihre Bewerbung per Email (pdf-Format, höchstens 3 MB) an die Adresse personal@ltg.hessen.de senden.

 

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen nur in Kopie ein, da diese nach Abschluss des Auswahlverfahrens unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen vernichtet werden.

 

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Groß unter 0611/350-304 gerne zur Verfügung.

 

 

 

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